Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

Гарантия 6 месяцев на все наши изделия начинается с дня получения товара потребителем. Дата указана в товарном чеке клиента.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара (ремонт);
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на другой товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

На все наши товары распространяется гарантия 6 месяцев. Гарантия распространяется на внешний и внутренний чехол или каркас изделия. В течение этого времени вы можете осуществить возврат или обмен товара. Гарантия не распространяется на гранулы пенополистирола, на скорость усадки наполнителя - это зависит от индивидуальных особенностей использования изделий.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, а также есть документы на приобретение товара;
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмену и возврату подлежат все товары, кроме наполнителя для кресел мешков.
В этом случае транспортные расходы покрывает клиент.
Возврат товара производится по адресу: Москва, Партийный переулок д. 1.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются аналогичными товарами. Возврат производится путем возврата товара продавцу и возврата суммы в размере стоимости товара.
Гарантийный срок - 12 месяцев на возврат товара ненадлежащего качества, при условии заводского брака. В этом случае транспортные расходы покрывает производитель.
Возврат товара производится по адресу: Москва, Партийный переулок д. 1.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, производится в течение 10 календарных дней
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.